7 juillet 2007

l'information favorise l'organisation


Une hypothèse courante et naturelle est que la prolifération de l'information assure que les marchés fonctionnent mieux en rencontrant moins de friction : la frictionless economy serait ainsi favorable aux marchés. Par conséquence, les organisations, notamment hiérarchiques, auraient moins de raison d'être, laissant place à des marchés purs et généralisés, ou à des formes intermédiaires, des réseaux, plus ou loin denses et lâches.



On pourrait raisonner différemment en remarquant que la baisse des coûts d'information associée à leur plus grande vitesse de circulation, permettent aux organisations de réduire les lourdeurs bureaucratiques. En informant mieux les opérateurs les décideurs s'assurent d'une meilleure exécution de leurs plans, et ces derniers mieux informés ont plus de chance d'être parfaitement ajustés aux nécessités de l'environnement. Sans compter un troisième avantage, de deuxième ordre, si les plans sont erronés ou que les opérations sont mal menées, l'information permet de mieux improviser des plans b et d'autres recours. Dans des organisations à clone, ces avantages bénéficient de l'échelle des opérations, incitant les organisations à grandir. Un exemple dans la banque de détail l'illustre parfaitement : l'extension de la banque électronique permet d'envisager de gérer opérationnellement des dizaines de millions de comptes fournissant une incitation aux établissements existants de s'engager dans des stratégies de concentration.

Le développement et le déploiement des SI apparaissent donc un facteur important de résistance des organisations aux forces du marché. Au contraire, on pourrait s'attendre à de nouveaux types d'organisation qui assurent la fluidité du marché et la force d'une administration. A bien y réfléchir n'est-ce là la spécificité du modèle e-bay, dont on ne connaît aucun concurrent frontal?

1 commentaire:

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